问题:如何进入办件评价?

答:评价渠道目前共有四个:

1、打开政务服务门户,登录后打开“个人中心”,在“我的办件”列表里点击“新增评价”;

2、打开政务APP,登录后打开“我的”,在“办件详情”里点击“新增评价”;

3、打开“壮掌桂”微信小程序,登录后打开“我的”,在“办件详情”里点击“新增评价”;

4、在政务中心的窗口评价设备进行评价。


问题:“差评”怎么处理?

答:针对评价中出现的不满意评价,将会推送到广西12345政府服务热线生成工单,派发相关部门整改。对整改完成的工单进行回访,告知评价人整改情况,评价人不满意,重新交办部门继续整改处理。回访满意后,把整改结果反馈给“好差评”系统。


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