政务大厅里面有几十个窗口
主要是为市民办理各种业务
这些都是很正常的事情
但是
广西各级政务服务中心
都有一个比较特别的窗口
叫“办不成事兜底办”窗口
你没看错，
就叫“办不成事兜底办”窗口
很多网友都大呼惊奇：
什么意思？
办不成事，那就是什么事都办不了？
设这个窗口干嘛！
全区多个“办不成事兜底办”窗口
莫着急！小编给你细细道来
办不成的事，到底怎么个兜底！
“办不成事兜底办”窗口职能是
提供兜底服务
解决企业和群众办事过程中遇到的
疑难事项和复杂问题
直白来说就是
你在别的窗口办理业务
但因为一些原因办不成的事
可以到这个窗口来说明情况
他们会与其他窗口协调给你兜底办成事
不让你再跑一趟路！
诉求反映专窗
全区各级政务服务中心
“办不成事兜底办”窗口
诉求反映电话
12345政务服务便民热线
拨打【12345】热线——根据办事情况选择【南宁/崇左/自治区本级】——业务类型选择【其他/综合】——与坐席反馈办事情况
诉求反映系统
广西数字政务一体化平台
“办不成事兜底办”专区
办不成事兜底办”专区入口
识别二维码即可进入该专区
智桂通APP
诉求登记页面
识别二维码即可提交诉求
建立了线上+线下
“办不成事兜底办”反映专窗
破解企业和群众办事“办不成事”的
难点、堵点问题
从2023年起至今
全区“办不成事”反映窗口
共受理“办不成事”各类问题1459件
其中已办成1150件
办成率达78.82%
群众满意率达99.96%
2024年2月
正式在全区启用“办不成事”反映登记流转系统
群众在县区反映的问题
可以通过一体化登记流转系统
转到相应的设区市或自治区部门处理
进一步完善了“办不成事”反映窗口运行工作
南宁市
横县南方茶厂反映
企业无法登记注册的案例
企业反映的问题：横县南方茶厂多次向当地横州市市场监督管理局、横州市行政审批局申请由个人独资企业变更为法人性质企业，尽可能保留“横县南方茶厂”字样，得到的结果均是“系统通不过”。
办理结果：收到企业反映后，经南宁市企业办不成事诉求直达快办专班积极协调，横州市市场监管局2023年3月15日上午与企业主动对接指导，与企业共同研究解决办法，在不违反法律法规的前提下，同时兼顾企业意愿提出更合理的解决方案：即以横县南方茶厂作为股东之一，申请“广西南方茶业有限公司”作为企业名称，成立一家新的法人性质企业。
最后这个方案得到企业的认可，企业负责人谢先生对横州市市场监管局的提议非常满意和感谢。随后，横州市市场监管局工作人员将登记规范材料目录一次性告知清单通过微信发给企业，便于企业下一步办理注册登记。
柳州市
上下联动助力招商引资项目落地
2023年6月27日上午，柳州市城中区政管办“办不成事”反映窗口接到反映，柳州市重大招商引资项目——柳州菱聚科技投资合伙企业（上汽通用五菱“一二五”工程项目基金企业）在申办行政审批事项时，因提供的《合伙协议》不完善，没有达到审批条件，无法办理营业执照，影响了该项目投产落地。
该企业希望城中区政管办可以帮助协调上级业务部门，为其提供专业指导并尽快办理相关审批手续，助力项目尽快落地。
柳州市城中区政管办在了解情况后，立即按照“办不成事”工作流程要求启动帮办代办流程，与市行政审批局取得联系，说明情况原因并请求提供支持和帮助。柳州市行政审批局“办不成事”反映窗口立即安排审批窗口业务负责人与城中区帮办代办工作人员对接，“一对一”指导企业修改完善《合伙协议》。
6月28日，该企业按市行政审批局提出的具体意见对《合伙协议》进行修改完善，6月29日下午，帮办代办工作人员协助企业按办理审批权限向市行政审批局提交了申请材料，市行政审批局为企业开辟“绿色通道”，从收取材料到审核、制证，全程实现帮办代办。通过上下联动，密切配合，提交材料后仅仅1个小时，企业就顺利拿到了营业执照和企业印章，5个亿项目顺利落地。
来源：自治区大数据发展局话
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