在“创人民满意公安”活动中，南宁市公安局以优化窗口服务为切入点，持续推动“一次办”“就近办”“网上办”等便民利企措施落地见效，推进公安窗口便捷、高效服务。

“简”政放权，办事效率再提升。

南宁市公安局积极探索“简化流程”“容缺受理”“告知承诺”“快易办结”的工作机制，提高为民办事效率。

南宁市公安局人口管理支队简化办事流程，推行户口迁移、居民身份证申领等户籍业务“全城通办”“跨省通办”；基于“5+2”户籍窗口服务，创新推出“天天办”便民服务新举措；设置服务企业专窗，对口提供批量办证业务咨询，预约上门办证；推出户籍业务网上预约、查询、办理、上门服务等一系列便民措施，每年惠及超50万市民。

群众在“一窗通办”窗口办理多项业务。

南宁市公安局交警支队推广实行驾驶证、行驶证、机动车号牌、登记证书、检验合格标志损毁换领等5项业务“容缺办”，减少群众往返奔波。依托“南宁微交管”微信小程序增设批量业务预约通道，顺利为34个企业提供了51批次服务，办理业务1096笔。打造“一分钟窗口”，针对高频简单业务，实现即到即办、简事快办，车管服务大厅业务办结效率提升了16.7%。

群众在车管所自助办理业务。

南宁市公安局出入境管理支队研发“全智能信息化”服务，实现2/3出入境业务全流程智能化，办事群众所需材料进一步简化，排队时间大幅缩短。为企业建立“服务包”制度，积极提供“咨询指导、材料预审、专窗办理、急速审批、快速出证”举措，提供“全场景、一站式、专属性”的办理服务，截至目前共为300余名企业外派员工、参建技术人员办理出入境证件提供便捷服务。

出入境业务智能签注设备。

就“近”办证，打造15分钟便民服务圈。

2023年6月以来，南宁警方加快公安政务服务“一窗受理，综合服务”改革，打通人口管理、车驾管、出入境管理等不同警种业务界限，为群众提供更多就近办事的便捷。

“南宁警方”小程序将公安网上办事业务整合优化，为群众提供“一窗式”的网上服务。

组建全科民警队伍，优化全科服务。南宁警方完善窗口业务人才梯队建设，组织窗口民警开展“全科民警”理论考试和实操培训，推动南宁市27个“一窗通办”窗口星级建设。群众只进一扇门，即可通办“居民身份证申（补、换）领”“往来港澳通行证签注签发”“补领、换领机动车驾驶证”等83项高频业务。“创人民满意公安”活动以来，“一窗通办”窗口共办理公安业务32万余件，受益群众达36.8万人次。

借助“社会代办”资源，拓宽便民渠道。南宁市公安局交警支队延伸服务触角，借助社会资源，全面推动服务外放，建设农村派出所“交所合一”窗口33个，“邻里车管”窗口24个，警邮、警保便民服务网点30家，打通便民服务“最后一公里”，通过创新警务模式服务群众超18万人次。

群众在代办点为电动自行车上牌。

聚焦“智”能，窗口服务再升级。

南宁警方优化“智慧预约”办证模式，群众可以通过电话、网站、微信、APP多方式多渠道预约窗口服务，业务窗口根据受理量按时段发放预约号，减少了办事群众现场排队时间，提升了群众“即到即办”的体验感。

民警指导市民在“智慧出入境大厅”快速自助办理业务。

为进一步满足群众“即办即走”的智能办证需求，南宁市公安局出入境管理支队在全市10个出入境接待大厅及腰塘派出所、星湖派出所、车管所设置智能签注设备，其中南宁市民中心、车管所等4个人流密集的公安窗口开设了“5+2、黑+白”的智能签注服务，全面覆盖南宁市各城区，群众就近申办出入境证件的选择更加多样化。从2023年至今，累计办理智能签注业务15万余证次。

来源：南宁警方